消費(fèi)者對(duì)你專業(yè)能力是否認(rèn)可,與你如何向他推薦產(chǎn)品密切相關(guān)。
?
作為凈水從業(yè)人員,向消費(fèi)者推薦自己經(jīng)營(yíng)的凈水產(chǎn)品是一件常規(guī)的工作,但是,如果不注意溝通的方法,效果肯定不會(huì)好,這里整理了五個(gè)原則,供大家在實(shí)際工作中參考。
?
第一、數(shù)據(jù)更有說服力
?
對(duì)水質(zhì)、產(chǎn)品及相關(guān)具體事物性質(zhì)的介紹不要太過極端,客觀中性最好,只說數(shù)據(jù),這樣,消費(fèi)者容易接受。
?
第二、了解消費(fèi)者擔(dān)憂什么
?
不要把自己推銷的產(chǎn)品說的太過完美,事實(shí)上,所有的合格產(chǎn)品都是各有優(yōu)劣。所以,了解消費(fèi)者擔(dān)心什么最重要,并由此推薦適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
?
第三、不要攻擊其它品牌
?
不要向消費(fèi)者訴說其它品牌、產(chǎn)品的不好,這種行為不會(huì)給你的銷售加分,如果消費(fèi)者主動(dòng)問,你只需說出具體的不同之處即可。
?
第四、自己不要說的太多
?
推薦產(chǎn)品的過程中,要注意消費(fèi)者的反應(yīng),不要讓自己說的太多,要適當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者提出問題,在互動(dòng)的情況下,完成產(chǎn)品的介紹是最好的。
?
第五、夸大其詞的話語(yǔ)不講
?
不要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行夸大其詞的講解,適當(dāng)降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用的預(yù)期,這樣對(duì)后期的市場(chǎng)拓展很有幫助。