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服務(wù)政策

購買諾百納產(chǎn)品可享受的權(quán)益

一年質(zhì)保

首購免費安裝

急速送達(dá)

15天無理由

全國安裝網(wǎng)點覆蓋

如何退換

我們?yōu)槟峁┢咛鞜o理由退換貨服務(wù),您收到寶貝七天內(nèi)有任何不滿意都可以申請退換貨。 請務(wù)必保證機器未使用、無人為損壞、包裝完整,不影響二次銷售。如需退換貨,請聯(lián)系 相關(guān)購買平臺客服進(jìn)行退換。

安裝是否收費

安裝服務(wù)憑有效購機憑證享受免費安裝,諾百納將提供專業(yè)人員進(jìn)行上門維修。

物流如何安排

諾百納提供免費送貨上門服務(wù),物流人員會在派送前與您提前聯(lián)系,并選擇您方便的 時間段進(jìn)行派送,請您務(wù)必確認(rèn)好收貨地址,以免無人簽收。

是否可以換貨或更換其他產(chǎn)品

如果您認(rèn)為產(chǎn)品型號不合適,可以在規(guī)定時間內(nèi)聯(lián)系客服,更換更心儀的產(chǎn)品。

多久安排發(fā)貨

我們將在購機48小時之內(nèi)安排發(fā)貨;如果是您需要進(jìn)行換貨,我們在收到您需要換貨的 商品后,三天內(nèi)會為您寄送更換的產(chǎn)品。

可以維修嗎?收費嗎?

如您購買的產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題,均可以聯(lián)系購買平臺的在線客服進(jìn)行維修預(yù)約。 對于一些特定維修會進(jìn)行收費。

保修服務(wù)

諾百納安裝服務(wù)憑有效購機憑證享受免費安裝

1、若系統(tǒng)已存在安裝服務(wù)記錄的,以安裝日期為始開始計算包修期

2、若系統(tǒng)無安裝服務(wù)記錄的,用戶可以提供有效購買發(fā)票或購買憑證的, 以購買日期為始開始計算包修期

3、若系統(tǒng)無安裝服務(wù)記錄的,且用戶無法提供有效購買發(fā)票或購買憑證的, 以出廠日期延后60天為始開始計算包修期(物流碼需清晰完整)


什么情況不能三包?

屬下列情況之一者,不實行三包,按照諾百納服務(wù)收費指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)實行收費

1、整機、部件已經(jīng)超出免費保修期的

2、使用環(huán)境(如電壓、濕度、溫度、通風(fēng)條件等)不符合產(chǎn)品說明書的要求, 或未按照產(chǎn)品說明操作,造成人為損壞的

3、因用戶原因使用非諾百納原廠提供的配件導(dǎo)致的故障或損壞

4、因意外因素或人為原因(包括劃傷、搬運、磕碰、異物掉入、鼠害、蟲害等) 導(dǎo)致的故障或損害

5、因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)、雷擊等)原因造成的故障或老化


注:非諾百納指定的服務(wù)人員服務(wù)的可能會影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。