? 沙利文發(fā)布《2023中國(guó)商用凈水器行業(yè)研究報(bào)告》，弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，簡(jiǎn)稱“沙利文”），1961年成立于紐約，是一家企業(yè)增長(zhǎng)咨詢公司，為企業(yè)提供投融資及其他專業(yè)咨詢服務(wù)，包括盡調(diào)、估值、戰(zhàn)略和管理咨詢、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等等。以下簡(jiǎn)稱“沙利文”

商用凈水器是一種專門(mén)用于商業(yè)、工業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域的水處理設(shè)備，其主要通過(guò)去除水中的雜質(zhì)、污染物和微生物等，以滿足不同用途的水質(zhì)要求。商用凈水器的發(fā)展源于對(duì)水質(zhì)安全和健康的需求，同時(shí)也與環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。

01 商用飲用水消費(fèi)結(jié)構(gòu)

飲用水是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)——在保障人體健康，滿足日常生活需求，提高生活質(zhì)量等方面都扮演了重要角色。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民生活水平提升，人們對(duì)飲用水質(zhì)量、安全性的要求也不斷提高。目前中國(guó)的飲用水主要消費(fèi)結(jié)構(gòu)包括桶裝水、瓶裝水、白開(kāi)水和經(jīng)過(guò)凈水器處理過(guò)的水四種。2018年至2022年，中國(guó)的飲用水消耗總量從10,965.9億升增至11,903.9億升，年復(fù)合增長(zhǎng)率為2.1%，其中，經(jīng)凈水器處理的水的消耗量的年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)12.7%，反映出目前我國(guó)居民對(duì)飲用水安全的需求持續(xù)增長(zhǎng)。

在商用領(lǐng)域，當(dāng)前桶裝水和白開(kāi)水在飲用水市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，但隨著經(jīng)凈水器處理的水在便利性、經(jīng)濟(jì)性和安全性等方面的優(yōu)勢(shì)得到認(rèn)可，其市場(chǎng)占比不斷提高，逐步替代了桶裝水和白開(kāi)水。經(jīng)凈水器處理的飲用水消費(fèi)量的占比從2018年的12.5%增長(zhǎng)至2022年的15.9%，其消費(fèi)量從2018年的436.7億升上升至2022年的572.4億升。2022年，桶裝水與白開(kāi)水消費(fèi)量的占比位列第一、第二，分別為45.7%和35.9%，瓶裝水的消費(fèi)量占比最低為2.5%。

商用凈水器相比桶裝飲水器具有明顯的優(yōu)勢(shì)，如更加便捷、性價(jià)比更高、環(huán)保性更佳且更加安全等。近年來(lái)，商用凈水器在寫(xiě)字樓、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)單位等場(chǎng)景中備受歡迎，尤其在疫情封控情況下，桶裝水因運(yùn)輸受到限制，難以及時(shí)供應(yīng)，而凈水器則不存在這類問(wèn)題。經(jīng)過(guò)凈水器處理的水正在逐步成為商用飲用水的主流，預(yù)計(jì)到2027年其占比將增長(zhǎng)至25.8%。

來(lái)源：沙利文分析

從企業(yè)數(shù)量口徑來(lái)看，目前使用桶裝水的企業(yè)占比最高，達(dá)到了56.0%，其次為開(kāi)水器，占比為32.4%。然而，在這些飲水方式中，凈水器的滲透率增長(zhǎng)最為迅速，從2018年的7.6%增長(zhǎng)至2022年的10.8%。由于凈水器在使用成本、使用便捷性上相比于桶裝水有著明顯的優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年中，凈水器將逐步替代企業(yè)中的桶裝飲水機(jī)產(chǎn)品，占有率將會(huì)從2022年的10.8%增長(zhǎng)至2027年的20.1%，而桶裝水的占比預(yù)計(jì)將會(huì)下降至50.5%。

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02 不同國(guó)家凈水器滲透率

發(fā)達(dá)國(guó)家的居民生活水平與消費(fèi)水平較高，因此對(duì)凈水器產(chǎn)品具有較高的認(rèn)知度和認(rèn)可度，目前凈水器市場(chǎng)更為成熟、普及率高。2022年，韓國(guó)凈水器普及率已經(jīng)高達(dá)95％，幾乎實(shí)現(xiàn)了全民普及；歐盟、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的凈水器滲透率同樣也達(dá)到了80％及以上。

相比之下，盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，居民生活水平不斷提高，但由于居民對(duì)凈水器產(chǎn)品的認(rèn)知度仍處于較低水平，凈水器市場(chǎng)仍處于逐步培育階段。2022年中國(guó)凈水器普及率僅為23％，遠(yuǎn)低于主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。但另一方面，較低的普及率意味著中國(guó)的凈水器市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展空間和潛力。

對(duì)凈水器行業(yè)相關(guān)企業(yè)而言，當(dāng)前的重要任務(wù)在于提高終端用戶對(duì)凈水器的認(rèn)知度和信任度，以推動(dòng)中國(guó)凈水器普及率的提高。未來(lái)，中國(guó)凈水器市場(chǎng)潛力巨大并有望成為全球凈水器市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。

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03 主要下游客戶及場(chǎng)景分析

商用凈水器的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，包括學(xué)校、醫(yī)院、寫(xiě)字樓、政府機(jī)關(guān)、機(jī)場(chǎng)等企事業(yè)單位或其他公共建筑等領(lǐng)域，下游需求量巨大。

在學(xué)校場(chǎng)景中，凈水器主要應(yīng)用于學(xué)校食堂、行政樓、教學(xué)樓等場(chǎng)所。校園師生的飲食安全至關(guān)重要，受到社會(huì)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度重視，因此學(xué)校對(duì)于商用凈水器的需求也在快速增加。相較于現(xiàn)階段作為主流的桶裝水，商用凈水器可以很大程度上避免桶裝水在生產(chǎn)、運(yùn)輸過(guò)程中存在的污染風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，商用凈水器不需要頻繁購(gòu)買(mǎi)和更換，維護(hù)和保養(yǎng)簡(jiǎn)單，只需按照廠家的使用說(shuō)明和維護(hù)要求進(jìn)行操作，也減少了校方的使用成本和環(huán)境負(fù)擔(dān)。

醫(yī)院對(duì)水質(zhì)的要求極高，是商用凈水器的特殊應(yīng)用領(lǐng)域。商用凈水器能有效去除水中的重金屬、細(xì)菌等有害物質(zhì)，保證醫(yī)院用水衛(wèi)生和安全。醫(yī)院應(yīng)用領(lǐng)域的凈水器主要用于門(mén)診大廳、手術(shù)室、病房等場(chǎng)所。

在商業(yè)樓宇和辦公室等場(chǎng)景中，商用凈水器相對(duì)桶裝水而言，可以提供更低塑、安全、便捷的飲水方式，降低企業(yè)在飲用水方面的支出成本，同時(shí)對(duì)員工的健康和安全也更有保障。

除上述三大核心場(chǎng)景外，未來(lái)隨著各領(lǐng)域終端用戶對(duì)于飲用水健康、經(jīng)濟(jì)、便捷等方面的要求的提高，商用凈水器還將進(jìn)一步推廣至包括餐廳、超市、社區(qū)、工廠等在內(nèi)的各類公共場(chǎng)所，以滿足不同類型用戶的需求。

04 市場(chǎng)規(guī)模

凈水器是一種可以凈化水質(zhì)的設(shè)備，主要能夠分為前端凈水設(shè)備和后端凈水設(shè)備。這些設(shè)備能夠去除水中的雜質(zhì)和有害物質(zhì)，提高水的質(zhì)量，滿足人們對(duì)健康、安全水的需求。其中前置凈水器可以去除大部分的懸浮顆粒、泥沙和有機(jī)物等，軟水機(jī)能夠去除水中的硬度離子，凈水器和凈飲機(jī)則能夠去除水中的細(xì)菌、重金屬、氯氣等有害物質(zhì)。

凈水器所具備的多方面優(yōu)勢(shì)充分契合了在中國(guó)居民收入水平不斷提高的背景下更加追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)趨勢(shì)。近年來(lái)，選擇使用凈水器的家庭、學(xué)校、醫(yī)院、企事業(yè)單位的數(shù)量逐年增加。自2018年以來(lái)，中國(guó)凈水器市場(chǎng)規(guī)模已連續(xù)多年超過(guò)千億元，2020年以來(lái)盡管受疫情影響曾出現(xiàn)小幅下滑，但總體市場(chǎng)規(guī)模仍然保持在千億級(jí)別，并于2022年達(dá)到1,180.7億元的市場(chǎng)規(guī)模，其中新機(jī)銷(xiāo)售達(dá)到1,116.6億元，售后服務(wù)達(dá)到69.9億元。

未來(lái)，隨著中國(guó)市場(chǎng)快速?gòu)囊咔橛绊懼凶叱?、消費(fèi)預(yù)計(jì)將保持持續(xù)升級(jí)的態(tài)勢(shì)，中國(guó)凈水器市場(chǎng)也將保持快速增長(zhǎng)，于2027年達(dá)到1,985.7億元，新機(jī)銷(xiāo)售達(dá)到1,865.7億元，售后服務(wù)達(dá)到120.0億元。

來(lái)源：沙利文分析

在凈水器市場(chǎng)中，商用凈水器是增長(zhǎng)最為快速的品類之一。在學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等公共場(chǎng)所對(duì)于健康飲用水需求持續(xù)增長(zhǎng)的推動(dòng)下，商用凈水器市場(chǎng)得到了快速發(fā)展。據(jù)測(cè)算，中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)規(guī)模從2018年的59.9億元快速增長(zhǎng)至2022年的104.6億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)15.0%。其中，2018至2022年商用凈水器新機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)從56.9億元增長(zhǎng)至98.3億元，售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從3.0億元增長(zhǎng)至6.3億元。

隨著下游各領(lǐng)域用戶對(duì)于飲用水安全標(biāo)準(zhǔn)的要求不斷提升，以及對(duì)于凈水器的認(rèn)知度和認(rèn)可度持續(xù)提高和商用凈水器的生態(tài)服務(wù)逐步完善，商用凈水器新機(jī)銷(xiāo)售及售后服務(wù)市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)。

預(yù)計(jì)到2027年，中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng)至214.0億元，相比于2023年年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到15.7%，新機(jī)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到197.9億元，售后服務(wù)市場(chǎng)達(dá)到16.1億元。目前，商用凈水器已經(jīng)成為一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ膬羲餍袠I(yè)細(xì)分領(lǐng)域。

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05 常見(jiàn)商業(yè)模式優(yōu)劣勢(shì)及成本分析

凈水器起源于上世紀(jì)80年代初的美國(guó)，90年代才進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。20世紀(jì)90年代至2000年，家裝凈水器市場(chǎng)處于探索和發(fā)展期。隨著工業(yè)的發(fā)展，水污染現(xiàn)象日益嚴(yán)重，城市自來(lái)水的標(biāo)準(zhǔn)化和常規(guī)化無(wú)法滿足家庭個(gè)性化的飲水需求，因此，桶裝水成為國(guó)內(nèi)飲用水的主流。自2000年以來(lái)，凈水器生產(chǎn)企業(yè)迅速發(fā)展壯大，凈水器行業(yè)迅速?gòu)?fù)蘇和增長(zhǎng)。

凈水器在中國(guó)市場(chǎng)的快速普及始于2013年。這一時(shí)期，水質(zhì)污染事件頻發(fā)，霧霾天氣不斷，引發(fā)人們對(duì)健康的擔(dān)憂，這為凈水行業(yè)提供了宣傳普及的契機(jī)，加之會(huì)銷(xiāo)盛行，進(jìn)一步推動(dòng)了凈水行業(yè)的普及。2013年，凈水器市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，零售額同比增長(zhǎng)75.7%，2014年64.7%，2015年46.1%。經(jīng)過(guò)3年的高速發(fā)展，加速了凈水產(chǎn)品的普及，增強(qiáng)了人們對(duì)凈水產(chǎn)品的認(rèn)知。

然而，由于一些雜牌追求短期暴利，也引發(fā)了一系列行業(yè)亂象，對(duì)行業(yè)造成極大傷害，因此行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。2016-2017年是凈水行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、理性發(fā)展年，A.O.史密斯迅速崛起，安吉爾品牌定位效果顯現(xiàn)，美的高端化轉(zhuǎn)型，凈水企業(yè)開(kāi)始重新思考未來(lái)的發(fā)展方向。

隨著人們對(duì)飲用水健康的關(guān)注度提高，凈水技術(shù)不斷改進(jìn)，不僅家庭需要安全健康的飲用，民眾也逐漸期待辦公、公共場(chǎng)所的安全健康的飲用水。因此，商用凈水器發(fā)展迅速，成為眾多品牌商爭(zhēng)相進(jìn)入的藍(lán)海市場(chǎng)。

目前商用凈水器市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了初期和快速發(fā)展階段，步入穩(wěn)步增長(zhǎng)期?，F(xiàn)階段，商用凈水器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局正在逐步建立。

相比家用使用場(chǎng)景，商用凈水器市場(chǎng)的需求更加苛刻，商業(yè)場(chǎng)所需要提供更大規(guī)模的飲用水，并有更高的性能要求，尤其是在出水量和安全系數(shù)等方面。因此商用凈水器與家用凈水器在市場(chǎng)需求方面的差異較為明顯，對(duì)廠商專業(yè)性的要求更高；除此之外，傳統(tǒng)零售渠道和商用渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式也有很大的本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)需要更加深入的了解行業(yè)特性及商業(yè)用戶的真實(shí)需求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

目前市面上的商用凈水器廠商多專注于家用凈水器，對(duì)商用凈水器市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)較淺，整體解決方案能力偏弱，大多數(shù)廠家還停留在銷(xiāo)售產(chǎn)品階段。

同時(shí)行業(yè)內(nèi)也存在少量針對(duì)商業(yè)用水應(yīng)用場(chǎng)景，具有豐富整體解決方案經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，如A.O.史密斯。1982年，中國(guó)首家合資旅游飯店——建國(guó)飯店就率先引入了A.O.史密斯商用直供熱水系統(tǒng)解決方案；2010年，舉世矚目的上海世博會(huì)，也將A.O.史密斯列入特許產(chǎn)品供應(yīng)商，為其23個(gè)世博場(chǎng)館提供專業(yè)直飲水/熱水系統(tǒng)解決方案。

這類企業(yè)在商用直飲水/熱水領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)各類商業(yè)渠道客戶的使用特征及需求有著深入研究，具備提供較為完善的整體解決方案能力，這些企業(yè)可以為客戶提供更加符合實(shí)際需求的定制化解決方案，從而在商用凈水器行業(yè)中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著商用凈水器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局正在逐步建立，因此優(yōu)先針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)建成熟完善的商業(yè)模式對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者具有重要意義，能夠幫助企業(yè)快速建立優(yōu)勢(shì)。商用凈水行業(yè)的本質(zhì)，是各大廠家之間的生態(tài)鏈之爭(zhēng)。

來(lái)源：沙利文分析

商用凈水器的主要商業(yè)模式有如下三種：

1）整機(jī)銷(xiāo)售

在整機(jī)銷(xiāo)售的商業(yè)模式中，凈水器廠商主要通過(guò)自營(yíng)和代理分銷(xiāo)兩種渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，以滿足不同客戶群體的需求。直營(yíng)店可以分為線上與線下兩種模式，線下直營(yíng)店模式可以提供更加全面和專業(yè)的產(chǎn)品展示和售后服務(wù)，線上電商商城則可以提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售效率和便捷度，同時(shí)降低銷(xiāo)售成本。

但目前線上銷(xiāo)售模式更多適用于家用凈水器，而商用凈水器貨物價(jià)值較高，與線上商城模式的特性并不吻合。代理分銷(xiāo)商可以幫助凈水器廠商拓展市場(chǎng)并降低銷(xiāo)售成本。

2）商用租賃

商用租賃模式是一種租賃形式的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式。企業(yè)或機(jī)構(gòu)向凈水器廠商支付租金，使用凈水器一定時(shí)間后，自由選擇歸還或者繼續(xù)租用。這種商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)在于，可以有效減輕企業(yè)和機(jī)構(gòu)的資金壓力，設(shè)備的使用更加靈活，同時(shí)凈水器廠商也可通過(guò)長(zhǎng)期租賃服務(wù)獲得持續(xù)性收益。

目前行業(yè)內(nèi)商用租賃模式主要有兩種，第一種是經(jīng)銷(xiāo)商需要從廠家買(mǎi)斷機(jī)器，再租賃給終端用戶。第二種是廠家向經(jīng)銷(xiāo)商提供租賃服務(wù)。第二種租賃模式可以降低經(jīng)銷(xiāo)商的資金壓力，同時(shí)能夠幫助經(jīng)銷(xiāo)商分擔(dān)了租賃違約的風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)品牌方的商業(yè)定位和綜合運(yùn)營(yíng)機(jī)制有著較高的要求。因此行業(yè)內(nèi)僅有極少數(shù)廠商能夠推行該模式。

近些年來(lái)商用租賃模式滲透率增長(zhǎng)迅速，在商業(yè)領(lǐng)域租賃模式的滲透率從2018年的29.3%增長(zhǎng)至2022年的33.9%，預(yù)計(jì)在2027年將達(dá)到39%。

3）BOT

公共建筑是商用凈水器的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一。對(duì)于學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)等類型的公共建筑，部分廠商采用了BOT（Build-Operate-Transfer）模式。

該模式根據(jù)實(shí)有人數(shù)進(jìn)行合理選型，整套設(shè)備的投資和維護(hù)，包括直飲水機(jī)、終端智能IC卡飲水機(jī)、管道的供應(yīng)、設(shè)備的安裝施工、水質(zhì)定期檢測(cè)、維修維護(hù)、濾材更換和設(shè)備運(yùn)行所需的水電費(fèi)，均由廠家負(fù)責(zé)，用戶無(wú)需投入任何費(fèi)用。廠家僅從統(tǒng)一收費(fèi)或刷卡消費(fèi)的方式中收取相應(yīng)飲水費(fèi)用，具體價(jià)格由廠商和甲方共同協(xié)商制定。合同期滿后，整套設(shè)備的所有權(quán)歸甲方所有。采用BOT模式能夠進(jìn)一步分散風(fēng)險(xiǎn)、緩解甲方財(cái)政壓力，并提高項(xiàng)目效率。

來(lái)源：沙利文分析

目前整機(jī)銷(xiāo)售和商用租賃是商用凈水器主要的商業(yè)模式，在這兩大模式下，企業(yè)多通過(guò)將產(chǎn)品銷(xiāo)售或租賃給經(jīng)銷(xiāo)商，再通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，兩端在相互博弈中達(dá)成合作。

為了在博弈中取得更多優(yōu)勢(shì)，經(jīng)銷(xiāo)商通常選擇加大資金投入，通過(guò)大量的采購(gòu)，豐富庫(kù)存的種類與數(shù)量來(lái)占據(jù)更大的話語(yǔ)權(quán)。大量的庫(kù)存，除了增加采購(gòu)成本，還帶來(lái)了庫(kù)存成本的上升，這不僅加大了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力，還會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商間競(jìng)爭(zhēng)激烈，低價(jià)、串貨等現(xiàn)象層出不窮，惡化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并不利于市場(chǎng)的發(fā)展。

另外隨著社會(huì)需求的不斷變化，初級(jí)形態(tài)的單一商業(yè)模式已經(jīng)逐漸不能滿足市場(chǎng)需求。在已經(jīng)逐漸成熟的凈水器市場(chǎng)，即使擁有不錯(cuò)的產(chǎn)品，憑借傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式下也難以突出重圍。

目前已有部分凈水器制造企業(yè)在銷(xiāo)售的同時(shí)提供凈水器租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，但是單純的可租可售模式，依然還是局限在產(chǎn)品銷(xiāo)售思維。要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須靠體系驅(qū)動(dòng)建立高效的生態(tài)鏈和更加完善的運(yùn)營(yíng)體系。

同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提出更高的要求。未來(lái)的終端銷(xiāo)售模式將逐漸從單一的產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型銷(xiāo)售模式。經(jīng)銷(xiāo)商需要成為當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)商或服務(wù)商，通過(guò)強(qiáng)大的資源整合能力與系統(tǒng)服務(wù)能力獲得客戶。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)后臺(tái)體系提出了更高的要求。

在步入穩(wěn)定發(fā)展階段后，部分廠商率先提出了以合作共贏理念主導(dǎo)的生態(tài)化商業(yè)模式。在創(chuàng)新的生態(tài)化商業(yè)模式下，凈水器廠商與經(jīng)銷(xiāo)商不再是博弈關(guān)系，而是形成利益一體化，通過(guò)合作營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，為雙方共建穩(wěn)定、適合發(fā)展的生態(tài)。

如A.O.史密斯采用“平臺(tái)+生態(tài)”的商業(yè)模式，專注于用戶洞察、渠道研究、產(chǎn)品研發(fā)、高端制造、品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)以及商業(yè)合作模式探索等方面，以協(xié)助合作伙伴快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，降低運(yùn)營(yíng)成本，使經(jīng)銷(xiāo)商專注于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)拓展。同時(shí)，這種商業(yè)模式也避免了經(jīng)銷(xiāo)商因大量囤貨而承受的壓力，通過(guò)智能化平臺(tái)等數(shù)字化技術(shù)和工具，經(jīng)銷(xiāo)商可以及時(shí)查詢工廠庫(kù)存與生產(chǎn)能力信息，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)、零庫(kù)存。

相比傳統(tǒng)的重資產(chǎn)式商業(yè)模式，生態(tài)化商業(yè)模式對(duì)于廠商和經(jīng)銷(xiāo)商都更加友善，同時(shí)能夠建立良好的市場(chǎng)環(huán)境，并有效地幫助經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)建更加穩(wěn)定、強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)后臺(tái)體系，是商用凈水器的可持續(xù)發(fā)展方向之一。

06 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素

根據(jù)目前市面上四種常見(jiàn)的飲用水的水質(zhì)、便捷性、成本和維護(hù)等方面的比較，可以得出以下結(jié)論：

l 水質(zhì)：經(jīng)凈水器處理的飲用水和瓶裝水的水質(zhì)表現(xiàn)最優(yōu)，而桶裝水可能存在被二次污染的風(fēng)險(xiǎn)，水質(zhì)表現(xiàn)略遜一籌。

l 便捷性：在使用便捷性方面，瓶裝水和經(jīng)凈水器處理的水可以直接飲用，使用方便。但桶裝水不僅供水量有限，且訂水、送水、換水等操作也十分繁瑣，使用的便捷性較差。

l 成本：在成本方面，瓶裝水的價(jià)格最高，而桶裝水需要長(zhǎng)期的投入，單桶水的成本僅次于瓶裝水。經(jīng)凈水器處理的飲用水雖然初始成本較高，但后續(xù)維護(hù)成本較低，長(zhǎng)期使用下來(lái)經(jīng)凈水機(jī)處理的飲用水的成本約為桶裝水的一半及以下。并且，目前市場(chǎng)中出現(xiàn)了商用租賃等模式，極大程度地避免了其初始投入成本較高的問(wèn)題。

l 環(huán)保：桶裝水與瓶裝水由于需要采用塑料外包裝，因此在環(huán)保方面存在一定的劣勢(shì)，而經(jīng)凈水器處理的飲用水及白開(kāi)水則不存在相關(guān)問(wèn)題，環(huán)保性優(yōu)異。

l 維護(hù)：在維護(hù)方面，經(jīng)凈水器處理的飲用水和桶裝水需要長(zhǎng)期維護(hù)。但凈水器通常附帶專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，而桶裝水則不具備成熟的維護(hù)團(tuán)隊(duì)。長(zhǎng)期的維護(hù)缺失將極大程度地影響桶裝水的水質(zhì)。

綜合比較來(lái)看，經(jīng)凈水器處理的飲用水在水質(zhì)、便捷性方面在四種飲用水中優(yōu)勢(shì)明顯，同時(shí)其成本適中，未來(lái)具備優(yōu)秀的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

四種飲用水對(duì)比

注：越多表示在該領(lǐng)域該飲用水的表現(xiàn)越優(yōu)秀 來(lái)源：沙利文分析

目前商用凈水器市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素如下：

1）居民生活品質(zhì)的提升。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民生活水平的提高，人們對(duì)生活品質(zhì)提出更高要求，對(duì)于飲用水的安全和健康性要求也越來(lái)越高。因此，商用凈水器作為一種能夠提供更加安全、便捷、高品質(zhì)的飲用水的設(shè)備，受到越來(lái)越多學(xué)校、醫(yī)院、事業(yè)單位和企業(yè)單位的青睞。

2）產(chǎn)品的升級(jí)迭代。商用凈水器市場(chǎng)的不斷發(fā)展也得益于產(chǎn)品質(zhì)量的不斷升級(jí)。近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用，商用凈水器的技術(shù)得到持續(xù)創(chuàng)新和提高，產(chǎn)品品質(zhì)和使用效果不斷優(yōu)化，這也進(jìn)一步提升了商用凈水器的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3）中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>目前中國(guó)凈水器市場(chǎng)的滲透率較低，相比發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，中國(guó)的凈水器滲透率還有很大的提升空間。盡管近年來(lái)人們對(duì)水質(zhì)的認(rèn)知提高，但目前商用凈水器在市場(chǎng)中的滲透率仍然較低。尤其是在一些水源受到污染或因其他原因影響水質(zhì)的城市和地區(qū)，人們對(duì)于飲用水水質(zhì)的要求更加苛刻，商用凈水器市場(chǎng)在這些地區(qū)的潛力也較大。未來(lái)，中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)仍將持續(xù)增長(zhǎng)。

4）政策驅(qū)動(dòng)。相比于經(jīng)凈水器處理的飲用水，桶裝水與瓶裝水需要額外的塑料包裝。而自2008年起，中國(guó)政府對(duì)塑料制品的限制逐漸收緊，并于2020年推出《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)塑料污染治理工作的通知》，其中提出從2021年1月1日起，禁用不可降解的一次性塑料用品。伴隨著禁塑令的逐步收緊，瓶裝水與桶裝水的發(fā)展將受到一定限制，而凈水器等無(wú)需使用塑料的飲水方式預(yù)計(jì)將受到政策的進(jìn)一步推動(dòng)。

07 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

1、服務(wù)升級(jí)及技術(shù)迭代

商用凈水器市場(chǎng)未來(lái)的增長(zhǎng)將主要依賴于服務(wù)升級(jí)和技術(shù)革新。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，凈水器廠商將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)提供全方位的售后服務(wù)和解決方案來(lái)滿足客戶需求，以提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

服務(wù)升級(jí)將成為市場(chǎng)的重要發(fā)展方向。在終端用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求不斷提高的背景下，廠商需要不斷提升服務(wù)水平，以滿足客戶不斷變化的需求。服務(wù)升級(jí)包括售后服務(wù)、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等多方面，能夠有效提升客戶滿意度，促進(jìn)品牌忠誠(chéng)度的建立。

商用凈水器的技術(shù)革新也將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)因素。隨著終端用戶對(duì)水質(zhì)和健康的關(guān)注度不斷提高，凈水器廠商將不斷推出兼具更高性能和更先進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)需求。同時(shí)，隨著新型材料、新技術(shù)的應(yīng)用，商用凈水器的制造成本也將不斷下降，從而進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。

2、智能化發(fā)展

商用凈水器的智能化發(fā)展是未來(lái)的趨勢(shì)，這將會(huì)極大地提高商用凈水器的性能、可靠性和用戶體驗(yàn)。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，商用凈水器將朝著智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展。智能化技術(shù)的應(yīng)用將成為市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控、產(chǎn)品故障自診斷、自動(dòng)清洗等功能，為客戶提供更加便捷、高效的使用體驗(yàn)。

IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商用凈水器市場(chǎng)不僅為廠商及經(jīng)銷(xiāo)商提供了監(jiān)測(cè)設(shè)備使用情況的工具，還為用戶提供了更加便捷、智能化的服務(wù)。借助IoT助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用戶可以通過(guò)手機(jī)等電子設(shè)備實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器的使用狀態(tài)和水質(zhì)狀況，并且可以獲得濾芯更換提醒、TDS值異常提醒等先進(jìn)功能，從而避免了水質(zhì)污染對(duì)人體健康的危害。通過(guò)智能化的技術(shù)手段，商用凈水器的維護(hù)和保養(yǎng)成本得到大幅度降低，故障也能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和分析主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和處理，提高了用戶的體驗(yàn)。

同時(shí)，智能化發(fā)展對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言，也是必然趨勢(shì)。通過(guò)平臺(tái)化、數(shù)字化等技術(shù)，能夠打破廠商、經(jīng)銷(xiāo)商、用戶之間的數(shù)據(jù)孤島。經(jīng)銷(xiāo)商能夠?qū)崟r(shí)、快捷、清晰地查看用戶的使用情況以及廠商的庫(kù)存、生產(chǎn)情況，更合理地安排市場(chǎng)的開(kāi)拓。廠商能夠直接獲取用戶端的使用數(shù)據(jù)并更好地幫助產(chǎn)品的升級(jí)迭代，同時(shí)通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，廠商也能夠更全面、及時(shí)地了解市場(chǎng)的需求情況，更合理地安排工廠的生產(chǎn)制造。像A.O.史密斯推出的艾經(jīng)銷(xiāo)平臺(tái)，除了以上提及的功能，還可以在移動(dòng)端實(shí)時(shí)呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及口碑案例，提高經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)效率。

智能化的發(fā)展還將培養(yǎng)終端用戶的使用體驗(yàn)，終端用戶將從傳統(tǒng)的功能需求轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮δ?服務(wù)”需求，從而起到促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。在商用凈水器的智能化發(fā)展中，智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化、智能化、實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、服務(wù)商和用戶三方信息的互通，為商用凈水器提供了更好的性能和可靠性，也為用戶提供了更便捷的使用體驗(yàn)。

3、規(guī)范化發(fā)展

當(dāng)前商用凈水器市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商面臨著多種問(wèn)題，例如他們的重資產(chǎn)、高庫(kù)存、銷(xiāo)售壓力大等等，這些因素導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)規(guī)范性不高，從而影響了該行業(yè)的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。然而，要想構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，就需要建立起良好的市場(chǎng)秩序。在這方面，生態(tài)化商業(yè)模式正在逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的博弈關(guān)系模式，廠商與經(jīng)銷(xiāo)商共同發(fā)展，形成利益共存的良好環(huán)境。這種合作模式是促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的有效途徑，同時(shí)也能夠有效地避免竄貨、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等不良行為的發(fā)生。

然而，要建立起一個(gè)良好的規(guī)范化行業(yè)制度，離不開(kāi)可靠的合作伙伴。因此，尋找誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的合作伙伴，具有公平公正市場(chǎng)管理政策，并致力于維護(hù)每一位客戶利益，對(duì)于行業(yè)規(guī)范化發(fā)展具有重要意義。這些可靠的合作伙伴將能夠幫助廠商和經(jīng)銷(xiāo)商共同創(chuàng)造更好的市場(chǎng)環(huán)境，并有效地降低經(jīng)銷(xiāo)商的資金壓力，優(yōu)化他們的生存條件，從而促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的進(jìn)程。因此，建立起這樣的合作關(guān)系對(duì)于整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

08 商用凈水器市場(chǎng)參與者

中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)的參與者包括國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)廠商。國(guó)際品牌方面，A.O.史密斯（A.O. Smith）、3M、通用電氣（GE）等公司在中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)擁有一定的市場(chǎng)份額和品牌影響力。這些國(guó)際品牌憑借其在技術(shù)研發(fā)、品質(zhì)控制、品牌影響力等方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后取得了一定的市場(chǎng)認(rèn)可。

國(guó)內(nèi)廠商方面，安吉爾（Angel）、聯(lián)合利華旗下的本土品牌沁園、美的等公司在商用凈水器市場(chǎng)中占有較大的份額。這些國(guó)內(nèi)企業(yè)在研發(fā)和生產(chǎn)方面取得了一定的成就，通過(guò)不斷創(chuàng)新和提高產(chǎn)品品質(zhì)，逐漸形成了自己的品牌優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。

來(lái)源：沙利文分析

A.O.史密斯、3M和GE國(guó)際大廠商，品牌知名度和行業(yè)口碑良好，廣大終端用戶和經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可度高。

其中，A.O.史密斯商用凈水已進(jìn)駐全國(guó)10萬(wàn)余家中高端企事業(yè)單位及公共場(chǎng)所，包括40%以上的世界500強(qiáng)中國(guó)區(qū)職場(chǎng)、40余個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、50%以上的TOP50高校、20余家TOP100的三甲醫(yī)院、諸多政府機(jī)關(guān)單位等。在中國(guó)發(fā)展的20余年里，A.O.史密斯與50%以上的客戶合作時(shí)間超過(guò)15年，贏得了商業(yè)合作伙伴的高度信任。A.O.史密斯長(zhǎng)期位列中國(guó)中高端凈水器銷(xiāo)量榜首，據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計(jì)2022年A.O.史密斯位于中國(guó)中高端凈水器銷(xiāo)量榜榜首。

此外，國(guó)內(nèi)的安吉爾、美的等企業(yè)在凈水器市場(chǎng)耕耘多年，也取得了不錯(cuò)的口碑。安吉爾已成功入駐國(guó)家體育場(chǎng)（鳥(niǎo)巢）、北京大興機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所，并與多家頭部房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商達(dá)成戰(zhàn)略合作。

在經(jīng)銷(xiāo)模式方面，目前主流廠商都采用了直接銷(xiāo)售和商用租賃兩種模式。例如A.O.史密斯、3M和沁園等廠商主要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售和租賃，未建立線下直營(yíng)店。GE、安吉爾、美的則同時(shí)采用直營(yíng)與經(jīng)銷(xiāo)商模式，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商為主直營(yíng)為輔的方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。值得一提的是，A.O.史密斯除了直接為經(jīng)銷(xiāo)商提供租賃服務(wù)外，還將可租可售的創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售模式，進(jìn)一步升級(jí)為跨界融合的“平臺(tái)+生態(tài)”創(chuàng)新商業(yè)模式，旨在用信任連接商業(yè)合作伙伴和終端用戶，從復(fù)購(gòu)及裂變中汲取長(zhǎng)期收益。

在客戶服務(wù)方面，A.O.史密斯注重客戶服務(wù)的高效組織，從產(chǎn)品質(zhì)量管理到服務(wù)戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)模式的全方位的服務(wù)創(chuàng)新及提升。公司在保障自營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，建立品質(zhì)對(duì)標(biāo)的合作伙伴生態(tài)圈和質(zhì)量保障生態(tài)鏈，以確保每個(gè)交付環(huán)節(jié)的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。此外，A.O.史密斯還為代理商、供應(yīng)商等合作伙伴提供數(shù)字化平臺(tái)、專業(yè)培訓(xùn)、人才招聘和IT改造等支持，共同提供高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。沁園則在全國(guó)多個(gè)地區(qū)設(shè)立了自營(yíng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，A.O.史密斯、3M、美的等廠商的商用產(chǎn)品多元，相互協(xié)作，共同推廣產(chǎn)品，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)推廣壓力。其中，A.O.史密斯還借助互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)龐大的產(chǎn)品矩陣建立社區(qū)，利用口碑營(yíng)銷(xiāo)和社交裂變來(lái)幫助經(jīng)銷(xiāo)商宣傳推廣產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，助力商業(yè)合作伙伴獲得更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

在平臺(tái)化和數(shù)字化方面，美的通過(guò)旗下的美云智數(shù)平臺(tái)，打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)孤島，幫助企業(yè)更好地了解工廠的產(chǎn)能等信息，以便更好地開(kāi)拓市場(chǎng)。如A.O.史密斯為經(jīng)銷(xiāo)商提供數(shù)字化管理工具“艾經(jīng)銷(xiāo)”，經(jīng)銷(xiāo)商可以實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)，助力實(shí)現(xiàn)零囤貨經(jīng)營(yíng)，提高效率，同時(shí)改善客戶口碑；A.O.史密斯的商用凈水產(chǎn)品還搭載了IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，緊密連接“客戶-A.O.史密斯-設(shè)備-售后工程師”四大主體，實(shí)現(xiàn)多方信息互通、快速傳達(dá)，可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)、快速提供維保服務(wù)，保障設(shè)備運(yùn)行更可靠的同時(shí)，全生命周期優(yōu)化飲水管理成本。

來(lái)源：沙利文分析

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本文來(lái)源：沙利文發(fā)布《2023中國(guó)商用凈水器行業(yè)研究報(bào)告》，如侵權(quán)刪。